Возврат и обмен товара
Компания «РНД-Фильтр» стремится обеспечивать высокий уровень сервиса и качественную продукцию. Если приобретённый товар не соответствует ожиданиям или имеет недостатки, вы можете оформить его возврат или обмен в соответствии с установленными условиями.
- Товар подлежит возврату или обмену, если он не был в эксплуатации, полностью сохранил свои потребительские свойства, а его упаковка и внешний вид остались без повреждений.
- Для оформления возврата или обмена необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку в компании «РНД-Фильтр», такие как чек или накладная.
- Обратиться с заявлением о возврате можно в течение 7 дней с момента получения товара или в любой момент до его передачи покупателю.
- Если возврат или обмен осуществляется по инициативе покупателя (без выявленных дефектов), транспортные расходы компенсируются покупателем.
Процедура возврата
Чтобы оформить возврат или обмен товара, необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Связаться с менеджерами «РНД-Фильтр» по телефону, e-mail или через форму обратной связи на сайте и сообщить о желании вернуть или обменять товар.
- Предоставить необходимые документы, подтверждающие покупку, и согласовать детали возврата, включая адрес и способ отправки.
- Доставить товар на склад компании, соблюдая условия его транспортировки, чтобы исключить повреждения в процессе пересылки.
- После проверки состояния товара производится возврат денежных средств или отправка нового товара в рамках обмена.
Дополнительная информация
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Сроки возврата зависят от используемой платёжной системы и обычно составляют от 3 до 10 рабочих дней.
Если товар имеет заводской брак или повреждения, возникшие не по вине покупателя, расходы на обратную доставку компенсируются компанией «РНД-Фильтр».
По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, свяжитесь с нашей службой поддержки — специалисты подробно расскажут о процессе и помогут оформить заявку.